Support WordPress
Service de support WordPress à partir de 39€.
100% satisfait ou remboursé !
Le support de votre site WordPress en 3 étapes
1. Contact
Dites-nous quel est le problème, ce qui ne fonctionne plus
2. Evaluation
Nous étudions votre demande et vous envoyons un devis
3. Résolution
Dès validation du paiement, nos spécialistes se mettent au travail !
A propos du service de support WordPress
Notre service de support peut intervenir sur des erreurs WordPress courantes
mais également sur des erreurs ou des anomalies beaucoup plus complexes
Analyse du problème
Avant de débuter la prestation de support, il est important que nous ayons une bonne compréhension du problème. Pour l'illustrer, vous pouvez joindre une capture d'écran au formulaire de support. Soyez le plus précis possible dans votre demande.
Conflits de plugins
Les plugins WordPress sont le meilleur moyen d'étendre les fonctionnalités de votre site web, mais ils peuvent être une source de conflit. Si vous utilisez un plugin défectueux, nous le localiserons, le supprimerons et vous proposerons une alternative si nécessaire.
Erreurs de thème
Les erreurs de thème sont très fréquentes lors du dépannage d'un site WordPress cassé. Nous réparerons la partie défectueuse de votre thème ou mettrons à jour votre thème dans sa dernière version.
Erreurs de mise à jour
Pour qu'un site Web WordPress fonctionne correctement, il faut que la base de données, le logiciel WordPress, le thème et les plugins fonctionnent ensemble de manière cohérente. Dans le cas d'une erreur de mise à jour, nous mettrons à jour manuellement la partie défectueuse.
Page blanche - WSOD
Les pages blanches interviennent souvent à cause d'une limite de mémoire, d'un conflit entre plugins ou de votre thème. Après analyse, nous corrigeons le problème à l'origine de l'erreur et vous retrouvez un site fonctionnel.
Erreurs sur le nom de domaine
Vous avez modifié l'url de votre site ou de votre back-office et vous n'avez plus d'accès ? Ne vous en faites pas, nous pouvons corriger ce problème afin de rétablir la connexion entre votre nom de domaine, votre serveur et WordPress.
Erreurs de paiement
Pour un site e-commerce, une erreur sur la page de paiement peut avoir un impact immédiat sur le résultat net. Sans délai, nous testerons et localiserons la partie défectueuse dans le processus de commande afin de rétablir le fonctionnement de votre magasin.
Test et avis
Une fois que nous aurons fini de réparer votre site web, un agent de support mettra à jour le statut de votre ticket. Il vous sera demandé de vérifier que tout fonctionne correctement afin de valider la fin de la prestation. Vous pourrez nous soliciter sur toutes autres besoins par la suite.
Questions - Réponses
+ Combien de temps faut-il pour dépanner un site WordPress ?
Si nous avons tous les éléments de connexion, nous intervenons dans la journée.
+ Que se passe-t-il si vous ne pouvez pas résoudre le problème ?
Si nous ne sommes pas en mesure de dépanner votre site Web, nous vous rembourserons 100 % de la prestation. Notre service de support est sans risque.
+ Combien ça coûte ?
Le coût minimum pour dépanner un site Web défectueux est de 39€.
+ Travaillez-vous sur des sites e-commerce ?
Bien sur ! Cependant, notre expertise se limite à WooCommerce.
+ Mon site WordPress est piraté, et maintenant ?
Si nous constatons que votre site Web est infecté par des logiciels malveillants, nous vous demanderons d’acheter un autre ticket de dépannage à 80€. En effet, notre service de suppression des logiciels malveillants coûte 119€, vous ne paierez donc que la différence.
+ De quoi avez-vous besoin pour commencer ?
La première étape est de nous contacter en ouvrant un ticket de support. Pour dépanner votre site Web, nous aurons besoin d’un compte administrateur WordPress et d’un accès à votre hébergement Web. Si vous ne pouvez pas partager vos informations de connexion à l’hébergement Web, un compte FTP suffit souvent.
Comment pouvons-nous vous aider ?
Pour une évaluation gratuite de votre site web, appuyez simplement sur le gros bouton orange ci-dessous !