Assistance WordPress

Notre service d’assistance WordPress a été pensé pour vous aider à gagner du temps dans l’utilisation WordPress.

Votre site est planté, lent ou infecté par un virus ? Vous avez tout essayé et ne trouvez pas la solution à votre problème ? 

Faites appel à l’assistance WP Critique et concentrez-vous sur votre coeur de métier.

assistance wordpress

Tous vos problèmes WordPress résolus en 3 étapes

Prise de contact

1. Contact

Dites-nous ce dont vous avez besoin

Call de confirmation

2. Evaluation

Nous étudions votre demande et vous envoyons un devis

Réparation de votre site

3. Résolution

Nos spécialistes se mettent au travail sur votre site web !

Nous pouvons répondre à toutes les demandes

Lister les tâches à réaliser

Avant de commencer à travailler sur votre site web, il est important que nous comprenions vos besoins, vos problèmes. Dès que vous ouvrez un ticket d'assistance, nous étudions votre demande et, si nécessaire, nous vous demanderons quelques précisions.

Résolution de bugs

Nous pouvons corriger les bugs que vous pouvez rencontrer après une mise à jour ou une mauvaise manipulation par exemple. Une fois notre devis accepté, nous intervenons sans attendre pour que vous retrouviez un site fonctionnel le plus rapidement possible.

Problème de site lent ou planté

Vous trouvez votre site anormalement lent ou pire, il affiche une page d'erreur ? Pas de panique, nous pouvons vous aider à retrouver un site fonctionnel rapidement pour le plaisir de vos clients.

Installation ou Modifications

Besoin d'aide pour apporter des changements à la conception de votre site WordPress ? Avec un peu de code, nous pouvons vous installer de nouvelles fonctionnalités, changer de thème... nous sommes à votre écoute.

Des conseils pour améliorer votre site

Vous avez simplement besoin d'un conseil par rapport à votre site WordPress ? N'hésitez pas à nous écrire et nous nous ferons toujours un plaisir de vous répondre.

Satisfait ou remboursé

Chez WP Critique, nous avons tellement confiance dans notre travail et la qualité de nos prestations, que nous pratiquons le principe du satisfait ou remboursé. Aucun risque pour vous.

Les témoignages de nos clients

Questions - Réponses sur l'assistance WordPress

+ Combien de temps vous faut-il pour faire les changements ?

Une fois votre demande d’assistance WordPress passée et que nous sommes d’accord sur le montant de l’intervention, nous mettons à jour votre site Web dans les plus brefs délais, généralement dans la journée. Si vous avez une demande urgente, n’hésitez pas à nous le faire savoir dans le formulaire de support.

+ A combien de révisions ai-je droit ?

Une fois que nous aurons fini de travailler sur votre site Web, nous mettrons à jour le ticket d’assistance et vous demanderons votre avis. Nous offrons 1 révision gratuite. Les révisions supplémentaires seront facturées séparément.

+ Combien coûte votre service d’assistance au site WordPress ?

Les frais minimums sont de 39€, ce qui couvre la plupart des petites tâches courantes. Si vous avez une longue liste de choses à faire ou de bugs, ou une tâche particulièrement difficile, nous ajusterons le tarif en conséquence. Il est également possible de souscrire à un forfait de maintenance mensuel.

+ De quoi avez-vous besoin pour commencer ?

La première étape est de nous contacter grâce au formulaire de support. Dans la plupart des cas, tout ce dont nous avons besoin est un compte utilisateur WordPress. Cependant, pour des changements de conception et de mise en page, nous pouvons vous demander vos détails de connexion d’hébergement Web ou un compte FTP.

Comment pouvons-nous vous aider ?

Vous n’avez pas trouvé le service que vous cherchiez ? 

Ne vous-en faites pas, en tant que spécialistes WordPress, nous pouvons répondre à toutes les demandes.